Política de Troca

Prazo para Troca

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições

Para realizar a troca, o produto deve estar:

• Em perfeito estado, sem uso ou sinais de desgaste
• Com a embalagem original intacta
• Acompanhado de nota fiscal ou comprovante de compra

Como Solicitar

Entre em contato conosco através de:

• WhatsApp ou e-mail (d_martinss@outlook.com)
• Informe o número do pedido e o motivo da troca
• Nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos

Produtos Artesanais

Como nossas joias são feitas artesanalmente sob encomenda, pequenas variações podem ocorrer. Essas características naturais não são consideradas defeito e fazem parte da singularidade de cada peça.

Defeitos de Fabricação

Caso identifique algum defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Analisaremos o caso e providenciaremos a solução mais adequada.